موقع downdetector يُظهر خللًا واسعًا في الاتصالات.. ومستخدمون: انقطاع تام للخدمة
الأعطال ناتجة عن حريق سنترال رميسيس..
تشهد الساعات الحالية، شكاوى متعددة من المستخدمين حول انقطاع في خدمات الاتصالات والإنترنت المقدمة من الشركات الأربع: “اتصالات مصر”، “فودافون”، “المصرية للاتصالات وي” و”أورانج”.
ووفقاً لموقع downdetector المتخصص في تتبع الأعطال التقنية، فإنه يوجد خلل كبير حاليًا في شبكات الاتصالات الخاصة بالشركات الأربع.
وقال الموقع في بيان عبر موقعه الرسمي، إن خدمات الإنترنت الأرضي وخطوط الهاتف الثابت في أجزاء من وسط القاهرة، تأثرت بسبب حريق في سنترال رمسيس.
وأوضح الموقع أن السنترال يحتوي على كابلات أساسية خاصة بشبكات الاتصالات الأرضية وخدمات الإنترنت المنزلي، مشيرًا إلى أن فرق الصيانة حالياً تعمل على تحديد حجم الأضرار وإعادة الخدمة تدريجياً.
هذا العطل المفاجئ، شمل ضعف الخدمة في عدد من المناطق وتوقفها بشكل كامل لدى العديد من المشتركين، وذلك نتيجة اندلاع حريق داخل مبنى سنترال رمسيس بمنطقة وسط البلد.
مستخدمون يشكون تعطل الخدمات
بحسب مصدر في خدمة عملاء شركة اتصالات مصر، فإن مئات المكالمات وردت إلى الشركة تشكو من انقطاع تام في خدمة الهاتف المحمول للشركة.
أوضح المصدر أن هذه الشكاوى وردت تباعًا بعد تداول أنباء تفيد بنشوب حريق في سنترال رمسيس بمنطقة وسط البلد.
وشكا عدد من مستخدمي شركة قوادفون بنطاق القاهرة والجيزة، من ضعف كبير وخلل واسع في خدمات الاتصالات والإنترنت، إضافة إلى تسلل الخلل للمحافظ الإلكترونية والخدمات التي تجرى عن طريق الشبكة.
وقال مستخدم لشركة اتصالات مصر، إن الخدمة انقطعت لدى بالكامل، لدرجة أنني ظننت بأن شريحة الهاتف الخاصة بي قد تم سحبها من قبل الشركة.
وأضاف “محمد عادل” صاحب محل بقالة: لم أعد أتمكن من تحويل أو استقبال الأموال عبر تطبيق انستاباي أو خدمة فوري أو أي محفظة إلكترونية موجودة لديّ بسبب الأعطال الواردة في الشبكات.
مستخدم آخر في نطاق محافظة المنوفية، يعاني من تعطل كبير في خدمات الإنترنت المنزلي لشركة وي، إذ أوضح أن الإنترنت لديه لا يعمل بكامل طاقته.
وتابع أنه لم يعد بإمكانه الدخول على محرك البحث جوجل أو مشاهدة الفيديوهات عبر موقع يوتيوب، بالإضافة إلى وجود أعطال في بعض مزايا تطبيق واتساب.
حريق سنترال رمسيس
الحريق الذي ضرب سنترال رمسيس، الذي يعد أحد أقدم وأهم المنشآت التابعة لقطاع الاتصالات، تسبب في توقف مؤقت للحركة المرورية بالقرب منه، وسط حالة من التأهب الأمني والجهود المكثفة لفرق الإطفاء.
واندلع حريق مساء الإثنين، داخل السنترال بوسط البلد، إذ تلقت غرفة العمليات بلاغاً يفيد باندلاع الحريق، وتم الدفع بـ8 سيارات إطفاء مجهزة بخزانات مياه، بالإضافة إلى استخدام سلم هيدروليكي لمحاصرة النيران الممتدة إلى الطوابق العلوية وسطح المبنى.
وأظهرت مقاطع الفيديو المتداول للحريق عبر وسائل التواصل، تصاعد ألسنة اللهب والدخان الكثيف مع تضرر ثلاثة خزانات للمياه داخل السنترال.
كما فرضت قوات الحماية المدنية كاردونًا أمنياً حول المنطقة لضمان سلامة المواطنين، ولا تزال التحقيقات جارية لمعرفة أسباب وملابسات اندلاع الحريق.
